FAQ
FAQ
你在哪遇到問題呢?
登入/註冊問題:
arrow 我要註冊但我沒有序號,要怎麼辦呢?
若序號單遺失,請洽貴社區管理中心,相關人員將會為您補印序號單唷!
arrow 我有註冊但為什麼就是無法登入呢?
請您確認信箱中是否有驗證信尚未驗證,註冊須通過驗證方可使用唷!
arrow 個資保護聲明為什麼我按送出都沒有反應呢?
個資保護聲明前方需做勾選動作,勾選完畢再點擊送出即可正常使用唷!
arrow 我沒有收到驗證信,該怎麼辦呢?
若信箱中未見驗證信,請確認您的垃圾信件夾是否有驗證信,若您使用註冊的信箱IP會阻擋驗證信,請更換註冊信箱以利驗證。
arrow 我更換新手機後是否需要重新註冊呢?
若您先前已有註冊過並登入使用,請下載『果果家庭』後以原註冊帳號登入即可,若忘記帳號,可至貴社區管理中心請相關人員為您查詢。
arrow 我忘記登入帳號/密碼,該怎麼辦呢?
A. 忘記帳號:請至貴社區管理中心由相關人員為您查詢帳號等詳細資料
B. 忘記密碼:請在登入頁面點選『忘記密碼』系統將會寄送密碼重置信件,請您開啟信件後開啟連結後,輸入您欲更改之新密碼。
使用問題:
arrow 為什麼有新公告或包裹都沒有推播通知呢?
請先至果果家庭設定中,確認最下方推播功能是否為開啟,如已確認開啟,則請至您手機中的『設定』找到應用程式『果果家庭』點擊後,並將通知選項開啟,即可正常收到推播通知。
arrow 請問我要怎麼查詢歷史公告呢?
進入果果家庭後,於功能頁面選擇『公告』,並點選右上角的放大鏡圖示,輸入您欲瀏覽之公告條件後,再點擊『搜尋』即可。
arrow 為什麼我沒有辦法預約公設呢?
請於預約公設前閱讀公設管理辦法,並於預約時勾選『同意公設管理辦法』即可完成預約動作。
arrow 我有多組序號,我是否需要辦多組帳號呢?
『果果家庭』支援一個帳號可綁定多組序號功能。若您手上同時擁有多組序號,請至果果家庭之『設定』功能,並於『綁定序號』中輸入欲綁定序號即可,未來您可使用『切換戶號』功能,切換不同序號所屬之社區瀏覽相關訊息。
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