Ｑ：我要註冊但我沒有序號，要怎麼辦呢？
若序號單遺失，請洽貴社區管理中心，相關人員將會為您補印序號單唷！
操作協助
快速解密果果，盡情享受悠活
你在哪遇到問題呢？
登入/註冊問題：
Ｑ：我有註冊但為什麼就是無法登入呢？
請您確認信箱中是否有驗證信尚未驗證，註冊須通過驗證方可使用唷！
Ｑ：個資保護聲明為什麼我按送出都沒有反應呢？
個資保護聲明前方需做勾選動作，勾選完畢再點擊送出即可正常使用唷！
Ｑ：我沒有收到驗證信，該怎麼辦呢？
若信箱中未見驗證信，請確認您的垃圾信件夾是否有驗證信，若您使用註冊的信箱IP會阻擋驗證信，請更換註冊信箱以利驗證。
Ｑ：我更換新手機後是否需要重新註冊呢？
若您先前已有註冊過並登入使用，請下載『果果』後以原註冊帳號登入即可，若忘記帳號，可至管理中心請相關人員為您查詢。
Ｑ：我忘記登入帳號/密碼，該怎麼辦呢？
A. 忘記帳號：請至管理中心由相關人員為您查詢帳號等詳細資料
B. 忘記密碼：請在登入頁面點選『忘記密碼』系統將會寄送密碼重置信件，請您開啟信件後開啟連結後，輸入您欲更改之新密碼。
B. 忘記密碼：請在登入頁面點選『忘記密碼』系統將會寄送密碼重置信件，請您開啟信件後開啟連結後，輸入您欲更改之新密碼。
使用問題：
Ｑ：為什麼有新公告或包裹都沒有推播通知呢？
請先至果果設定中，確認最下方推播功能是否為開啟，如已確認開啟，則請至您手機中的『設定』找到應用程式『果果』點擊後，並將通知選項開啟，即可正常收到推播通知。
Ｑ：請問我要怎麼查詢歷史公告呢？
進入果果後，於功能頁面選擇『公告』，並點選右上角的放大鏡圖示，輸入您欲瀏覽之公告條件後，再點擊『搜尋』即可。
Ｑ：為什麼我沒有辦法預約公設呢？
請於預約公設前閱讀公設管理辦法，並於預約時勾選『同意公設管理辦法』即可完成預約動作。
Ｑ：我有多組序號，我是否需要辦多組帳號呢？
『果果』支援一個帳號可綁定多組序號功能。若您手上同時擁有多組序號，請至果果之『設定』功能，並於『綁定序號』中輸入欲綁定序號即可，未來您可使用『切換用戶』功能，切換不同序號所屬之社群瀏覽相關訊息。
登入問題：
Ｑ：我忘記登入的帳號/密碼了，該怎麼辦呢？
A、忘記帳號：需請所屬公司於果果勤務後台查詢您登入之帳號。
B、忘記密碼：請在登入頁面點選『忘記密碼』系統將會寄送密碼重置信件，請您開啟信件後開啟連結後，輸入您欲更改之新密碼。
B、忘記密碼：請在登入頁面點選『忘記密碼』系統將會寄送密碼重置信件，請您開啟信件後開啟連結後，輸入您欲更改之新密碼。
Ｑ：我是新上任的管理人員，請問要怎麼登入呢？
需請所屬公司進入果果勤務後台，為您查詢管理中心之序號，取得序號後即可進行註冊並登入。
Ｑ：電腦重灌/維修，果果的系統要去哪裡下載呢？
Google搜尋『果果會員登入』，點擊後進入並選擇身份為『管理中心』登入即可，並請記得將此網頁加入書籤中。
使用問題：
Ｑ：請問我要怎麼新增公告？
請使用「果果後台」公告功能中的「新增公告」，即可新增 (詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：已經印過包裹通知單，但想要再補印我該如何動作？
請使用「果果後台」包裹功能中的「搜尋包裹」搜尋出欲補印的資料，即可進行包裹通知單的補印 (詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：我要怎麼讓用戶填寫瓦斯度數呢？
請使用「果果後台」瓦斯登記功能中的「新增瓦斯期別」，新增瓦斯期別完成後，用戶端即可線上填寫瓦斯度數(詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：我有一批公共資產需要登記，要從哪裡列印標籤？
請使用「果果後台」財產標籤功能中的「匯入」及「列印標籤」，即可匯入財產清冊及列印財產標籤(詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：我要怎麼新增包裹分類？
請使用「果果後台」包裹功能中的「新增包裹」，即可新增/刪除/修改包裹分類 (詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：我想要新增巡邏點，是否可以自行新增呢？
請使用「果果後台」巡邏功能中的「新增巡邏點」，即可自行新增巡邏點(詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
帳號問題：
Ｑ：用戶不使用了，那他的帳號該怎麼處理呢？
若用戶異動請至果果後台中『帳號管理』功能做帳號異動(詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：我誤刪了用戶/帳號怎麼辦呢？
若誤刪用戶請重新建立用戶，若該用戶已有註冊帳號，請您通知用戶重新註冊帳號。
Ｑ：用戶忘了他的帳號/密碼，我要如何協助他呢？
A. 忘記帳號：請至果果後台『帳號管理』功能中，搜尋該用戶子帳號，與其核對帳號。
B. 忘記密碼:請用戶於登入頁面點選『忘記密碼』，系統將會寄送密碼重置信件。
B. 忘記密碼:請用戶於登入頁面點選『忘記密碼』，系統將會寄送密碼重置信件。
Ｑ：請問怎麼補印序號單給用戶呢？
請至果果後台『帳號管理』功能中，該用戶後方點選補印序號單即可。
登入/簽到問題：
Ｑ：我要怎麼登入？
果果勤務登入需有8位數字，請洽所屬 單位/公司 為您查詢您的登入序號。
Ｑ：登入序號我忘記了
果果勤務登入需有8位數字，請洽所屬 單位/公司 為您查詢您的登入序號。
Ｑ：我登入果果勤務了，但無法新增包裹
登入後請確認是否有作簽到動作，簽到後即可正常使用果果勤務唷！
Ｑ：我要簽到，掃了 QR Code後卻顯示「請掃描正確 QR Code」，為什麼會這樣呢？
簽到有專屬 QR Code，勿掃描巡邏點做簽到動作。
操作問題：
Ｑ：如果兩台平板同時新增包裹是不是很容易編號重複呢？
兩台平板操作時請確保連線狀況穩定，建議新增包裹後立即更新資料，即可避免編號重複問題。
Ｑ：我簽到後為什麼看到的是其他場域？
若您使用果果勤務時，場域名稱不正確，請重新簽到專屬 QR Code，簽到後即可正常使用果果勤務相關功能。
Ｑ：我要怎麼讓包裹編號從 1 開始呢？
新增包裹時於編號處直接點擊修改並輸入想要的數字即可。
Ｑ：新舊勤務人員交替，離職序號要怎麼辦呢？
需請您聯絡所屬公司，相關人員將會協助作人員序號變更之操作
Ｑ：用戶要怎麼簽收包裹呢？
依用戶別搜尋用戶未簽收包裹後，請用戶於 平板/手機 上簽名即可(詳細步驟請參閱果果勤務使用說明)。
Ｑ：我要怎麼新增包裹分類呢？
請使用「果果後台」包裹功能中的「新增包裹」，即可新增/刪除/修改包裹分類 (詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
Ｑ：要怎麼查詢已簽收/未簽收的包裹呢？
請使用「果果勤務」包裹功能中的「搜尋」，即可依照不同條件查詢已簽收/未簽收的包裹清單(詳細步驟請參閱果果勤務使用說明)。
Ｑ：我想要新增巡邏點，是否可以自行新增呢？
請使用「果果後台」巡邏功能中的「新增巡邏點」，即可自行新增巡邏點(詳細步驟請參閱果果後台使用說明)。
網路連線問題：
Ｑ：為什麼新增包裹後用戶沒有收到通知？
若現場網路未連線，系統將會自動切換為離線作業，期間新增的用戶包裹資料無法即時更新至雲端資料庫，但仍能正常作業，並請儘速檢查現場網路狀況。
Ｑ：為什麼我新增包裹後，包裹後方都有一個旋轉的箭頭呢？
該圖示表示現場網路未連線，請確認網路連線後點擊『更新資料』。
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